麦肯报告：品牌信任度成消费者决策关键，80%愿为信任支付溢价

麦肯与Economist Enterprise联合发布的“全球品牌真相”研究显示，信任正成为品牌发展的决定性因素。80%的消费者倾向于选择信任的品牌，即使其产品价格更高；近七成受访者表示曾在失去信任后停止与该品牌互动。在AI时代，品牌透明度成为建立信任的核心——53%的受访者认为企业应公开AI使用方式，45%期望获得识别AI生成内容的能力。76%的消费者担忧AI模糊人机界限，但同时72%认为AI是企业保持竞争力的必要条件。