TikTok Shop发布差评申诉规则，助商家维护信誉

近日，TikTok Shop发布差评申诉及材料提交规则，为商家处理差评提供指引。 可申诉差评包括非商家责任，以及商家已解决问题的差评。为提升申诉通过率，商家需参考处罚原因明确范围，针对商品处罚可申诉该商品历史差评，针对店铺处罚则申诉过去30天所有差评，且至少提供50%以上差评的申诉材料。差评申诉时效约一周，卖家针对一个罚单最多可申诉两次，首次需在处罚后30天内，二次在首次驳回后15天内，申诉成功将取消处罚并恢复权限。