荷兰电商平台Tweakwise称AI正推动电商从“搜索”转向“发现”

Tweakwise高管Mark Veldkamp与Mathilde Visscher指出，AI正改变消费者搜索与购买方式，个性化、搜索和商品运营须整合为统一客户体验。电商正从“搜索”转向“发现”，网店日益成为数字顾问。相关性已从加分项变为基本预期，商品越多，零售商越需帮助消费者选择，而非只提供更多选项。